سياسة الخصوصية
اقرأ كيف تجمع ثقة المعلومات وتستخدمها وتحميها وتحتفظ بها ضمن خدمات الإيصالات والضمانات.
1. المقدمة
مرحبًا بك في ثقة (ويُشار إليها بـ "نحن" أو "لنا"). نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدامك منصتنا وخدماتنا لإدارة الإيصالات والضمانات.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:
الاسم ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
معرّفات المصادقة المرتبطة بطريقة تسجيل الدخول التي تختارها
2.2 بيانات الإيصالات والضمانات
عند استخدام خدماتنا، نجمع ونخزّن:
صور الإيصالات والبيانات المستخرجة منها (أسماء المتاجر وتواريخ الشراء والمبالغ)
معلومات الضمان ومستنداته
تفاصيل المنتجات وسجل المشتريات
الملاحظات والعلامات التي تضيفها إلى إيصالاتك وضماناتك
2.3 معلومات الاستخدام
نجمع تلقائيًا بعض المعلومات عن جهازك وكيفية تفاعلك مع خدماتنا، ومنها:
معلومات الجهاز (النوع ونظام التشغيل ونوع المتصفح)
بيانات السجل (عنوان IP وأوقات الوصول والصفحات التي تمت مشاهدتها)
أنماط الاستخدام وتفضيلات المزايا
لقياس استخدام الموقع العام، نجمع مسار الصفحة الأساسي وفئة عامة لمصدر الاكتشاف ومعرّفات عشوائية للمتصفح والجلسة. تُشتق فئة المصدر على الجهاز، وتقوم الواجهة البرمجية بتجزئة المعرّفات قبل التخزين، ولا نخزّن رابط الإحالة الخام أو استعلامات الرابط أو عناوين الصفحات الكاملة أو محتواها في قاعدة بيانات تحليلات الموقع.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها
معالجة إيصالاتك باستخدام تقنية التعرف الضوئي على الحروف والذكاء الاصطناعي
إرسال تذكيرات وإشعارات بانتهاء الضمان
تقديم دعم العملاء والاستجابة لطلباتك
تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم
اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعهما
الامتثال للالتزامات القانونية
إرسال رسائل تسويقية إليك (بموافقتك)
4. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
مزودو الخدمات: نشارك البيانات مع مزودي خدمات خارجيين يؤدون خدمات نيابة عنا، مثل المصادقة والتخزين السحابي ومعالجة المستندات والإشعارات
نقل الأعمال: في سياق أي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو استحواذ
المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا وسلامتنا
بموافقتك: عندما توافق صراحةً على مشاركة المعلومات
5. أمن البيانات
نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
ضوابط الوصول وإجراءات المصادقة
ضمانات الأمان التي توفرها البنية السحابية ومزودو الخدمات لدينا
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والوفاء بالمتطلبات القانونية أو التشغيلية. ويمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك من خلال أدوات الحساب المتاحة أو عبر support@thiqa.bh. وقد نحتفظ ببعض المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك.
7. حقوقك
قد تكون لك الحقوق التالية، بحسب موقعك:
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر support@thiqa.bh
الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
قابلية النقل: طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك
سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة لمن تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، فسنتخذ خطوات لحذفها.
9. نقل البيانات دوليًا
قد تُنقل معلوماتك إلى دول غير دولة إقامتك وتُعالج فيها. ونضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها.
10. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر. وسنبلغك بأي تغييرات من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". ونشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية دوريًا.
11. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة عن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، فيرجى التواصل معنا عبر: